Sık Sorulan Sorular

Özel ölçü koli yapıyor musunuz?

Koli Kolay olarak, size özel ölçülü kutu çözümleri sunuyoruz. Sipariş minimum adet sınırlaması olmadan istediğiniz adette kutu siparişi oluşturabilirsiniz.

Baskı yapıyor musunuz?

Oluklu mukavva sektöründe kullanılan Türkiye’nin 7 büyük dijital baskı makinesinden birine sahip olan Koli Kolay, firmalara özel logo baskılı ve kişiye özel tasarımlarla çözümler sunmaktadır.

Siparişime ait ödemeyi nasıl yaparım?

Ödemenizi, kredi kartı / EFT / havale ödeme yöntemlerini kullanarak yapabilirsiniz. 

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

DHL LOJİSTİK firması ile çalışıyoruz.

Siparişlerinizin durumunu www.dhl.com adresinden, mailinize gönderilen takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siz siparişinizi oluşturduktan 2-3 gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kişiye özel siparişler 5-7 iş günü içerisinde (sipariş sayısına göre değişebilir) kargoya teslim edilmektedir.

Aldığım ürünü nasıl iade ederim ?

Ürün iadesi için bizimle iletişime geçerek bilgi vermeniz gerekmektedir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması, ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

NOT: Ticaret Bakanlığı’ nın 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren geçerli yeni düzenlemesi üzerine artık internetten alışverişte iade edilen ürünün kargo ücretini eğer ürün defolu, bozuk, arızalı vs değilse satıcı değil müşteri karşılayacaktır bilginize.

Daha sonra ürünü faturası içinde olacak şekilde tarafımıza kargolamanız yeterli olacaktır.

İade & değişim işlemleri için ne kadar sürem vardır ?

İade ya da değişim talebinizi bize ilettikten sonra 2 iş günü içerisinde ürünü firmamıza kargolamanız gerekmektedir. 2 iş gününü geçen ürünler için iade kabul edilmez.

Para iadem ne zaman yapılır?

Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 3 günlük bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

Detaylı bilgi için bankanızla görüşebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

0531 698 78 71 numaralı telefon dan ya da info@kolikolay.com mail adresimiz den bize ulaşabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır, şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

Siparişime ait faturamı nasıl gönderiyorsunuz?

Siparişinize ait faturanızı, sisteme kayıtlı mail adresinize gönderiyoruz.

Siparişim hatalı veya hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım?

Siparişinizin hatalı veya hasarlı olarak ulaşması halinde info@kolikolay.com ya da 0531 698 78 71  

numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bizimle İletişime

Her Türlü İsteğiniz İçin Formu Doldurun